INDUSTRIA / BUSINESS
TECNO . Nautel impulsa a registrar sus equipos de Radio para optimizar la mejor asistencia técnica
El fabricante canadiense Nautel insta a las emisoras a actualizar la titularidad de sus equipos. Esta medida abarca modelos nuevos y usados. La iniciativa busca eliminar demoras operativas y ofrecer una atención inmediata.
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La continuidad operativa resulta vital en la industria Broadcast. Por este motivo, Nautel está recordando a sus clientes la importancia de registrar sus equipos de Radio. El llamado contempla tanto unidades adquiridas totalmente nuevas como usadas.
Cuando una estación adquiere un equipo usado, el sistema puede mantener los datos del antiguo propietario. Esta situación genera demoras innecesarias al momento de solicitar asistencia técnica de emergencia. De igual forma, los transmisores comercializados mediante distribuidores no siempre quedan registrados de forma automática a nombre del usuario final.
John Wilton, Jefe de Servicio al Cliente de Nautel, explicó la relevancia de esta campaña preventiva. “Nuestro objetivo es proporcionar soporte rápido en cualquier transmisor que nos compre, ya sea nuevo o usado”, afirmó el ejecutivo. “Mantener su información de propiedad actualizada ayuda a garantizar que podamos identificar rápidamente su equipo y proporcionar soporte oportuno”.
Para facilitar esta gestión, la compañía dispone de un proceso ágil en su plataforma web. Las emisoras pueden completar la transferencia de titularidad ingresando al sitio oficial de soporte de Nautel https://support.nautel.com/transmitter-ownership-transfer/. Al completar los datos, la planta técnica asegura un canal directo con los especialistas del fabricante.
Esta iniciativa refuerza la estrategia integral de servicio al cliente de la marca en el mercado global de la Radio. La identificación precisa de cada unidad agiliza el diagnóstico de fallas y la entrega de repuestos. Así, Nautel reafirma su compromiso con el funcionamiento ininterrumpido de las estaciones de transmisión.
Nautel / John Whyte,
Jefe de Marketing y Estrategia de Producto
John.whyte@nautel.com
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