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CONSEJOS . Conoce 3 cosas fundamentales que los clientes necesitan de ti

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Los clientes saben lo que quieren y lo esperan de ti, pero no hay límites cuando se trata de una buena atención. Tres cosas que los clientes realmente necesitan de ti.

1- Una buena razón para devolverle la llamada

Como tú y todos los demás en estos días, tu cliente es bombardeado con spam. Pero a diferencia de ti, tu cliente también es bombardeado diariamente por spam humano. Todos los días debe lidiar con llamadas telefónicas y visitas personales, no solo de vendedores de medios, sino también de otros proveedores y organizaciones benéficas que esperan obtener algo de su dinero.

Si pudieras idear un plan que identifique y resuelva uno o más de estos problemas, entonces debes formular un titular que usarás para llamar la atención inmediata de ese cliente. Por ejemplo, ‘Se me ocurrió una manera de que ya no tengas que descontar el precio para atraer nuevos clientes. En otras palabras, creo que podría ayudar a generar un 20% más en sus resultados’. Prácticamente cualquier empresario estaría interesado en conocer un plan como ese. Destacarás del resto del spam de los medios y será mucho más probable que consigas tus objetivos.

2- Un plan de negocios breve y conciso

La mayoría de los dueños de negocios locales odian las propuestas generadas por computadora y orientadas a las calificaciones de clichés. Tan pronto como te vas, los tiran. Lo que les gusta y no desechan son los planes breves que identifican rápidamente y luego resuelven los problemas específicos que tienen.

Usa una propuesta llamada SOS. Eso significa Situación, Objetivo y Estrategia. Para Situación, utiliza dos párrafos para resumir el problema específico con el que pretendes ayudar al anunciante a resolver. Otro párrafo, Objetivo, explica de manera concisa las metas que tu plan espera lograr. Aquí podría describir brevemente la idea general de marca, así como la cantidad de clientes nuevos que esperas atraer, según un cálculo de retorno de la inversión.

La sección Estrategia entra en detalles sobre cómo planeas lograr tus objetivos. En este último párrafo analiza la estrategia creativa a corto y largo plazo, detalla cómo vas a llegar al cálculo que deseas. Esta propuesta serviría como notas durante tu presentación, manteniéndome a ti y al cliente enfocados en el negocio.

3- Un asesor publicitario honesto y reflexivo

Cuando tu cliente entienda completamente que estás trabajando en tu mejor interés en lugar de simplemente tratar de venderle horarios puntuales, y cuando se dé cuenta de que, de manera constante, tu plan para el éxito es mejor que el suyo, finalmente se habrá ganado tu confianza, respeto, y por supuesto el negocio.

Te comprará a largo plazo independientemente de si eres el número uno o el número 20 y siempre que estés en la misma página demográficamente, independientemente de tu formato o programa sus tarifas serán menos importantes que su valor como experto en publicidad y marketing de confianza.

Fuente: Alpha González / RadioNotas – Pablo Weyland / Radio Ink

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ARGENTINA . El Gobierno dispuso cerrar las delegaciones provinciales del ENaCom

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Redacción deRadios.com
Enacom

El Gobierno nacional dispuso el cierre de las delegaciones provinciales del Ente Nacional De Comunicaciones (Enacom), por lo que se estima que se sumarán unos 500 despidos al recorte que la administración que el presidente Javier Milei viene haciendo en el Estado. El organismo fue intervenido por 180 días a fines de enero.

Además, el Presidente tiene a la firma un decreto que retrotrae otro de Alberto Fernández y que impactará en la industria de las telecomunicaciones, el sector que incluye los rubros de TV por cable, telefonía (fija y móvil) e Internet.

A fines de agosto de 2020, en plena pandemia, Alberto Fernández firmó un decreto que declaró como servicios públicos en competencia a la telefonía móvil, Internet y la TV por cable. Congeló los precios por un tiempo y puso al Estado como controlante de todos los aumentos que se iba a dar en adelante.

La medida fue criticada por la empresas y llevada a la Justicia en muchos casos. Ahora está a punto de ser revertida por otro decreto, que indica que la telefonía móvil, cable e Internet dejarán de ser servicios públicos y que el Estado ya no autorizará más los precios.

De acuerdo a la resolución, los cierres de la delegaciones provinciales del Enacom se darán a partir de próximo 1 de abril y se establecerá un “período de transición de 60 días, a fin de atender y reasignar las tareas de control ejecutadas por las citadas delegaciones provinciales”.

En tanto, se definió que habrá “una dotación mínima de trabajadores para garantizar las tareas que conlleven el cierre de las delegaciones y la realización de un inventario patrimonial de todo”.

La resolución también estableció que se debe “difundir en las vías de comunicación pertinentes por el plazo de 30 días, a contar desde la publicación de la presente, los medios de atención, ingreso de denuncias y demás trámites administrativos de Ente, en reemplazo de la atención presencial dispensada en las citadas sedes”.

Además, se deberá “instruir a la Dirección Nacional de Atención a Usuarios y Delegaciones, a la Dirección General de Administración y a la Dirección General de Recursos Humanos para que en el marco de sus competencias procedan a llevar adelante las tareas tendientes a dar cumplimiento al artículo 1° de la presente”.

El ENaCom es un organismo que depende de la Jefatura de Gabinete y cumple la función de regular las telecomunicaciones. Fue creado por el gobierno de Mauricio Macri en 2015.

Antes del ENaCom, las políticas de comunicaciones se repartían entre la ex Autoridad Federal de Servicios de Comunicación Audiovisual (AFSCA) y la ex Autoridad Federal de Telecomunicaciones y TIC (AFTIC), creadas por leyes en 2009, cuando gobernaba Cristina Kirchner.

Fuente: Perfil.com

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Medios

COLOMBIA . AIR condena los ataques verbales del presidente contra RCN y Caracol

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Redacción deRadios.com

La Asociación Internacional de Radiodifusión, AIR, que representa a más de 17.000 emisoras de Radio y Televisión de las tres Américas, condena enérgicamente los ataques verbales efectuados por el Presidente colombiano

Gustavo Petro, hablón en contra de los Medios de Comunicación RCN y Caracol, situación ocurrida en el marco del discurso presidencial con motivo del inicio de las obras para la construcción del nuevo edificio de arte de la Universidad Nacional.

Este tipo de “discursos” pueden ser instigadores de toda clase de agresiones físicas y morales que luego experimentan Periodistas y Medios, lo cual sólo contribuye a fomentar una escalada de violencia y someter a la libertad de expresión de los ciudadanos hasta clausurarla.

Sin Libertad de Expresión se dan las condiciones que permiten crear un orden autoritario para controlar a toda la sociedad y eliminar el resto de sus derechos humanos.

La AIR se solidariza con todos los trabajadores, periodistas y directivos de RCN y Caracol,, respalda la relevante misión que cumplen los Medios de Comunicación colombianos para preservar y fortalecer la institucionalidad democrática y exhorta a las autoridades públicas que garanticen que el debate público de ideas y opiniones se maneje con respeto, tolerancia y en el marco de los principios y postulados de la Convención Americana sobre Derechos Humanos y la Carta Democrática Interamericana.

Fuente: Asociación Internacional de Radiodifusión

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AIRE . El poder de un mensaje: ¿depende de la entonación o de las palabras adecuadas?

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Redacción deRadios.com

Productores y programadores suelen pedirles a los locutores que le impriman más energía a sus discursos al aire, sin embargo, al no haber una guía exacta de lo que se requiere, los talentos naturalmente empiezan a hacer cosas erróneas,

Quizá sea entonar de más las palabras equivocadas, a hacer pausas donde no debe haberlas, etc.

A veces el poder de un mensaje no sólo depende de la entonación con la que se dé, sino también con lo ‘coloridas’ que sean las palabras que se utilicen.

Por ejemplo, no es lo mismo decir: “Buenos días, querido público, hoy estoy muy feliz de estar nuevamente acompañándote”, que decir: “Mi querido oyente, para mí es un privilegio estar contigo las próximas cuatro horas y acompañarte al trabajo, la escuela o hasta la cocina”.

El lenguaje colorido es mucho más convincente, humano, cálido, cercano, pero, sobre todo, tiene la capacidad de conectar más rápido con los sentimientos de los oyentes; además, usar esta forma de comunicarte ayudará a ‘provocar’ a los oyentes a que estos quieran participar de tu charla.

No es lo mismo proponer un tema al aire de la siguiente forma: “Los hechos que han modificado tu vida”, que preguntarle a la audiencia: “¿Cuáles son los tres eventos canónicos de tu vida?”.

La energía no precisamente tiene que ver con hablar fuerte, rápido y con variaciones tonales.

Fuente: RadioNotas / Tracy Johnson- tjohnsonmediagroup.com

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